{"id":1481,"date":"2018-06-12T09:05:07","date_gmt":"2018-06-12T07:05:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solunion.com\/blog\/?p=1481"},"modified":"2019-11-22T09:30:31","modified_gmt":"2019-11-22T08:30:31","slug":"redes-sociales-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solunion.com\/en\/redes-sociales-para-empresas\/","title":{"rendered":"Dime qu\u00e9 tipo de empresa eres y te dir\u00e9 qu\u00e9 red social te interesa"},"content":{"rendered":"\t\t
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Seguramente lo ha le\u00eddo en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n. Estar en internet no significa tener una web y un e-commerce. La competencia es ardua en el universo digital y para destacar hay que hacer ruido en las redes sociales. No en vano, la mayor\u00eda de los consumidores busca informaci\u00f3n online antes de comprar. Es m\u00e1s, para un 27% de los usuarios, que una marca tenga perfil en redes es sin\u00f3nimo de confianza, seg\u00fan pone de manifiesto el reci\u00e9n publicado Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain<\/a><\/p>

El dato, aunque se refiere al mercado espa\u00f1ol, nos da una idea de lo importante que es estar activo all\u00e1 donde est\u00e1 nuestro p\u00fablico objetivo. Si su actividad es como proveedor, tampoco hay que menospreciar a las redes sociales. Otra cifra, esta de EE.UU., indica que las empresas apenas dedican un 17% de su tiempo a conocer nuevos proveedores, tal y como se\u00f1ala el experto digital y director de Sartia, Alex L\u00f3pez.<\/p>

Es lo que se conoce como Social Selling, es decir, el uso de las redes sociales para vender, ya sea a trav\u00e9s de B2C o B2B. Pero esta t\u00e9cnica est\u00e1 evolucionando al Digital Selling. Ya no se trata de que el community manager se dedique a dar el servicio de atenci\u00f3n al cliente en Twitter, a mostrar los productos en Instagram o a hacer branding en Facebook. Ahora todos los departamentos de la empresa tienen que implicarse, m\u00e1s all\u00e1 de marketing o comercial, lo que requiere dise\u00f1ar un protocolo para compartir contenidos de la compa\u00f1\u00eda y formar a la plantilla, porque no hay mejor embajador que los propios empleados, apunta Alex L\u00f3pez.<\/p>

M\u00e1s datos que arrojan los expertos citados: el Social Selling puede incrementar las ventas en un 45% y la mitad de los usuarios declara que las redes sociales le influyen en su proceso de compra. Con este escenario, veamos cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de las principales redes sociales para identificar las que puedan interesarnos, ya que no se trata de estar en todas.<\/p>

Facebook<\/strong><\/p>

Para cualquier empresa dedicada al B2C que se dirija a p\u00fablico masivo es un must<\/em> tener presencia en este escaparate de m\u00e1s de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Aqu\u00ed se est\u00e1 para hacer branding, para ganar visibilidad, con contenidos ligeros y amenos, r\u00e1pidos de consumir, en formato v\u00eddeo, fotograf\u00eda y textos cortos. Y ello es as\u00ed, porque el que se conecta a Facebook lo hace por entretenimiento.<\/p>

Youtube<\/strong><\/p>

Es el segundo buscador por detr\u00e1s de Google, con 1.800 millones de usuarios. Es la red social de la viralidad. Si se tiene capacidad para producir v\u00eddeo, h\u00e1galo porque este formato est\u00e1 en alza. No se trata de vender el producto o servicio, sino de compartir conocimiento, experiencias, contenidos relacionados con el negocio y que aporten valor a\u00f1adido al usuario.<\/p>

Instagram<\/strong><\/p>

Esta red social que en Latinoam\u00e9rica tiene un fuerte recorrido, en Espa\u00f1a ha crecido de forma vertiginosa en el \u00faltimo a\u00f1o, especialmente entre la generaci\u00f3n Z. A nivel mundial cuenta ya con 800 millones de usuarios, y creciendo. Porque una imagen vale m\u00e1s que mil palabras, es el sitio id\u00f3neo para mostrar nuestros productos. Aunque no permite enlazar contenidos, es tambi\u00e9n muy \u00fatil como imagen de marca.<\/p>

Pinterest<\/strong><\/p>

Hubo un tiempo que pareci\u00f3 que iba a llevarse el gato al agua en cuanto a imagen, pero esta red social es cada vez menos masiva, aunque m\u00e1s segmentada. Y ah\u00ed radica su gran atractivo. Est\u00e1 focalizada en el p\u00fablico femenino, que busca en Pinterest el DIY.<\/p>

Linkedin<\/strong><\/p>

Es la red profesional B2B por antonomasia. Aqu\u00ed lo que hay que vender es el expertise<\/em>. Es recomendable seleccionar a directivos de la empresa para que compartan conocimiento, para que se les identifique como expertos, porque se cree m\u00e1s a una persona que a un logo, aconseja Alberto Chinchilla, fundador de la consultora Be Shared y profesor de la escuela digital Inesdi. De este modo, cuando alguien necesite un servicio o producto, ir\u00e1 a buscar a aquella empresa con mayor expertise<\/em>. En definitiva, es una plataforma para generar oportunidades de negocio.<\/p>

Twitter<\/strong><\/p>

Al contrario que Instagram, esta red social va perdiendo poco a poco\u00a0 adeptos, aunque no hay que desmerecer sus 330 millones de usuarios. A trav\u00e9s de su timeline<\/em> uno puede conocer tendencias de los consumidores, detectar necesidades, encontrar potenciales clientes, testar qu\u00e9 opinan de uno… Tambi\u00e9n es \u00fatil para identificarnos como expertos y es crucial para comunicarse con los clientes.<\/p>

Snapchat<\/strong><\/p>

Si el target est\u00e1 en la generaci\u00f3n Z, esta es la red social en la que hay que posicionarse. Estos usuarios son consumidores natos de fotos, v\u00eddeos, todo con un tono desenfadado, atrevido. Este p\u00fablico est\u00e1 \u00e1vido de ver cosas nuevas y no rechaza la publicidad, pero hay que ser creativo para destacar.<\/p>

Google +<\/strong><\/p>

La red social del buscador, que seg\u00fan qu\u00e9 pa\u00eds tiene mayor o menor atractivo, es interesante para posicionarse en Google. Su algoritmo prioriza aquellos contenidos que se publican en esta plataforma.<\/p>

En resumen, si su negocio es B2C: Facebook, Instagram y Twitter; B2B, Linkedin y Twitter. Moda, deporte, automoci\u00f3n, alimentaci\u00f3n\u2026 si el negocio se vende con la vista, Instagram o Pinterest. En cambio, si la actividad es industrial, Linkedin y Twitter son las m\u00e1s apropiadas.<\/p>

Una vez identificadas, hay que adaptar los mensajes a cada red. No es lo mismo escribir 280 caracteres, que seleccionar una foto impactante. Los textos tienen que aportar valor y aterrizar en la web corporativa. No hay que hablar de todo, que eso confunde. Tampoco hay que volverse loco y publicar constantemente. Habr\u00e1 d\u00edas para escribir, d\u00edas para escuchar y d\u00edas para contactar. En opini\u00f3n de Alex L\u00f3pez, uno empieza a estar en la mente del p\u00fablico si le ven seis veces en redes sociales aportando valor. Conclusi\u00f3n, no queda otra que interiorizar las redes sociales como parte del negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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