{"id":1592,"date":"2019-01-04T10:05:51","date_gmt":"2019-01-04T09:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solunion.com\/blog\/?p=1592"},"modified":"2019-11-22T09:30:31","modified_gmt":"2019-11-22T08:30:31","slug":"el-papel-de-la-mediacion-en-la-era-de-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solunion.com\/en\/el-papel-de-la-mediacion-en-la-era-de-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"El papel de la mediaci\u00f3n en la era de la transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"\t\t
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Las nuevas tecnolog\u00edas y tendencias digitales como el Blockchain, se presentan como una enorme oportunidad para los intermediarios de seguros, no exenta, eso s\u00ed, de riesgos<\/strong>. Como esto de la cadena de bloques es dif\u00edcil de entender, pongamos unos casos para que se pueda visualizar mejor.<\/p>

En la contrataci\u00f3n de un seguro, cierto porcentaje de las tareas puede automatizarse, seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Corredur\u00edas de Seguros (Adecose). Sin embargo, esa automatizaci\u00f3n se produce en tareas mec\u00e1nicas y\/o repetitivas, donde las personas aportan poco valor a\u00f1adido al proceso, siendo los programas inform\u00e1ticos los que monitorizan esas labores. De este modo, el tiempo que se ahorra en tareas rutinarias se puede (y se debe) dedicar a generar inputs en beneficio del cliente. Algo que en el sector de la mediaci\u00f3n pasa por el asesoramiento, que se convierte, as\u00ed, en la pieza clave en la propuesta de valor en la era de la transformaci\u00f3n digital.<\/strong> En un mundo donde las compras de productos y la contrataci\u00f3n de servicios se hace a golpe de click, la personalizaci\u00f3n de los mismos es la llave del \u00e9xito (algo que es extensivo a todos los sectores).<\/p>

Son, precisamente, los nuevos habilitadores de la Industria 4.0, como el ya mencionado Blockchain, el Big Data, la Inteligencia Artificial, y su versi\u00f3n avanzada para ofrecer soluciones r\u00e1pidas y automatizadas, el Aprendizaje Autom\u00e1tico (Machine Learning), las herramientas que ayudar\u00e1n a los corredores a identificar patrones de comportamiento para ofrecer un mejor servicio y\/o encontrar nuevos nichos de negocio. M\u00e1s a\u00fan en p\u00f3lizas complejas, donde se hace imprescindible el uso autom\u00e1tico de datos hist\u00f3ricos y presentes que arrojen proyecciones predictivas para, finalmente, elaborar un an\u00e1lisis prescriptivo, ayudando, de este modo, a los profesionales a tomar mejores decisiones.<\/p>

El cambio de paradigma es trabajar codo con codo personas y m\u00e1quinas, pasando de volumen a calidad. Y ah\u00ed est\u00e1 el caballo de batalla de los corredores como expertos en el terreno industrial, donde la dificultad de las p\u00f3lizas y la cuant\u00eda de las mismas hacen indispensable su labor de consultor\u00eda junto al uso de herramientas que hagan ganar en eficiencia y productividad con menores costes. \u00a0<\/strong><\/p>

Cliente particular versus industrial<\/strong><\/p>

Ciertamente, la contienda que se libra es distinta si el terreno a conquistar es el del cliente particular o el industrial. Siguiendo con la misma tem\u00e1tica, la irrupci\u00f3n de las insurtech en ramos de auto, salud u hogar obliga a las aseguradoras tradicionales a estar en el entorno donde se mueven los potenciales clientes y a pelear en precio. En cambio, en el terreno industrial, la especializaci\u00f3n es un grado y el asesoramiento es crucial para ganarse la confianza del consumidor. Empero, al margen de generaciones, el cliente es cada vez m\u00e1s digital y hay que estar preparados para que el usuario vea a la corredur\u00eda como disruptiva y ser omnicanal, para favorecer la venta cruzada. No es f\u00e1cil, sin embargo, que un sector que vive del dato comparta espacio en plataformas tecnol\u00f3gicas, m\u00e1xime cuando la barrera de la seguridad a\u00fan no se ha saltado. Pese a que el entorno de la industria 4.0, con Cloud como garante y soporte del resto de tecnolog\u00edas anteriormente citadas, est\u00e1 completamente cifrado y protegido contra hackers y crackers, las noticias nos dicen que hay que estar con ojo avizor, pues los ciberdelincuentes<\/a> disfrutan buscando la manera de franquear muros de seguridad supuestamente insuperables.<\/p>

Sin duda, hacia donde hay que ir es hacia la convivencia de la labor de consultor\u00eda del corredor<\/strong>, como experto en el \u201cdato subjetivo\u201d, como dicen desde Aunna, con la gesti\u00f3n del siniestro a partir de estas nuevas tecnolog\u00edas, convertidas en palancas<\/strong> de la eficacia, agilidad y productividad de una organizaci\u00f3n, y todo, en tiempo real. Las oportunidades son enormes, pero tambi\u00e9n los desaf\u00edos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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