{"id":1666,"date":"2019-06-03T12:55:58","date_gmt":"2019-06-03T10:55:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solunion.com\/blog\/?p=1666"},"modified":"2020-12-21T15:56:48","modified_gmt":"2020-12-21T14:56:48","slug":"cuando-tu-producto-o-servicio-esta-en-manos-de-un-intermediario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solunion.com\/en\/cuando-tu-producto-o-servicio-esta-en-manos-de-un-intermediario\/","title":{"rendered":"Cuando tu producto o servicio est\u00e1 en manos de un intermediario"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfC\u00f3mo asegurar el \u00e9xito de las transacciones si el que vende es un intermediario? Ese es el quid de la cuesti\u00f3n en una figura cada vez m\u00e1s empoderada<\/strong> gracias a la digitalizaci\u00f3n y globalizaci\u00f3n de la econom\u00eda. Sin embargo, su rol provoca sentimientos encontrados entre el recelo de quienes ven su papel como una p\u00e9rdida del control sobre los clientes y la tranquilidad de quienes lo ven como la puerta de acceso a nuevos usuarios.<\/p>

Dependiendo del tipo de negocio, la labor de la intermediaci\u00f3n puede ser m\u00e1s o menos necesaria<\/strong>, pero lo cierto es que al calor de la econom\u00eda colaborativa este eslab\u00f3n de la cadena se est\u00e1 haciendo fuerte, incluso est\u00e1n surgiendo nuevas plataformas en sectores que nunca hab\u00edan visto esta competencia, como es el del fitness o el de la restauraci\u00f3n, y que obligan a batirse el cobre para no caer en el olvido de los intermediarios, donde se compite de igual a igual. Algo que es complicado cuando no se tiene contacto directo con el consumidor final y que en el mundo de las recomendaciones fuerza a los proveedores a estar en la categor\u00eda de excelencia.<\/p>

Esa menor cercan\u00eda con el usuario, que dificulta la capacidad de fidelizaci\u00f3n y, en consecuencia, de personalizaci\u00f3n de pedidos, es compensada con la ganancia de nuevos clientes<\/strong> que de otro modo no se podr\u00edan conseguir, y no solo particulares, sino tambi\u00e9n corporativos. Por ejemplo, si pensamos en el sector de la distribuci\u00f3n, el Marketplace<\/a> por excelencia, Amazon, facilita a pymes y aut\u00f3nomos acceder a nuevos mercados exportando sus productos a trav\u00e9s de esta plataforma. Una expansi\u00f3n que, si la tuvieran que hacer por sus propios medios, ser\u00eda m\u00e1s arriesgada y generar\u00eda mayores costes, en dinero, tiempo y sue\u00f1o.<\/p>

De hecho, el uso de mediadores supone un importante ahorro econ\u00f3mico<\/strong>. De un lado, a nivel de marketing, en tanto que el coste de adquisici\u00f3n de usuarios se reduce; de otro, a nivel log\u00edstico y de transporte, en caso de tratarse de art\u00edculos. Ello, por otra parte, permite a la empresa, especialmente si no tiene un cierto tama\u00f1o, centrarse en el proceso de producci\u00f3n. Si bien, es cierto que por un lado hay menores gastos, pero por otro, el margen se reduce. No es que se pierda, sino que se deja de ganar.<\/p>

Otro aspecto interesante es el efecto escaparate<\/strong>. Para una pyme poco conocida, estar en manos de un intermediario potente supone un impulso no solo a la imagen de marca, sino, incluso, simplemente a saber que uno existe. Por otra parte, para ciudadanos todav\u00eda temerosos a utilizar internet o el tel\u00e9fono para efectuar transacciones, y m\u00e1s a\u00fan si es la primera vez que oye hablar del proveedor, el que sea una plataforma solvente da confianza. Es cierto, y esto es un reto, que se pierde control del producto o servicio al dejar en manos de terceros su venta. Por ello es importante elegir a mediadores de confianza, para asegurarse que van a venderle con cari\u00f1o.<\/p>

Tampoco hay que olvidar que en ocasiones el cliente final prefiere acudir a un intermediario a la hora de elegir suministrador. Hoy, los consumidores tienen un exceso de informaci\u00f3n gracias a internet, pero les resulta dif\u00edcil recabarla o no quieren dedicarle tiempo para hacer una adecuada comparativa. Y esta figura especializada le ayuda a cribar<\/strong>, a filtrar de forma certera y r\u00e1pida. Lo hacen siendo conscientes de que tendr\u00e1n que pagar sus servicios y adquirir el producto o servicio m\u00e1s caro, aunque no siempre ocurre. En cualquier caso, tienen la \u00faltima palabra y pueden decidir con qui\u00e9n finalmente cierran la operaci\u00f3n, si con el intermediario o con la empresa directamente.<\/p>

\u00a0<\/p>

Tipos de intermediaci\u00f3n<\/strong><\/h2>

Existen diferentes f\u00f3rmulas de intermediaci\u00f3n, en funci\u00f3n de si hablamos de servicios, productos<\/strong> y seg\u00fan si el cliente final es una persona f\u00edsica o jur\u00eddica. F\u00f3rmulas que se han sofisticado con la omnicanalidad<\/a> que demandan los actuales h\u00e1bitos de consumo. Se trata de novedosas versiones de relaci\u00f3n entre el business<\/em> y el consumer<\/em> que generan nuevos modelos de negocio.<\/p>

\u00a0<\/p>

Intermediaci\u00f3n en negocios B2B2B<\/h3>

La oferta y la demanda vienen de la mano de empresas de productos y\/o servicios. El intermediario, poniendo un ejemplo del sector asegurador, ser\u00edan las corredur\u00edas.<\/p>

Te recomendamos la lectura: el rol del mediador en los seguros de cr\u00e9dito y cauci\u00f3n<\/a>.<\/h3>

\u00a0<\/p>

Intermediaci\u00f3n en negocios B2B2C<\/h3>

En este caso, el usuario final es un consumidor. Al margen de las ya conocidas, podr\u00edamos citar otras m\u00e1s novedosas en el sector del fitness, donde los particulares pueden ir a entrenar a cualquier gimnasio adscrito a esa plataforma pagando a trav\u00e9s de la misma sin ser socio.<\/p>

\u00a0<\/p>

Intermediaci\u00f3n en negocios C2B2B<\/h3>

Esta opci\u00f3n va cogiendo cada vez m\u00e1s fuerza al calor de la econom\u00eda de los encargos<\/a>, donde los aut\u00f3nomos pueden ofrecer su talento en plataformas intermediarias.<\/p>

\u00a0<\/p>

Intermediaci\u00f3n en negocios C2B2C<\/h3>

Con la econom\u00eda colaborativa, la venta entre particulares se ha convertido en parte de nuestras vidas.<\/p>

\u00a0<\/p>

En definitiva, valora los pros y los contras de dejar en manos de un tercero tu producto o servicio, pero, sobre todo, indaga sobre el intermediario en cuesti\u00f3n<\/strong> pues es quien pondr\u00e1 voz a tu negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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