El conflicto de interés en las empresas es una situación que puede surgir en cualquier momento y que, si no se maneja adecuadamente, puede tener graves repercusiones legales y reputacionales. Antes de adentrarnos en este tema, es esencial entender el papel del Compliance en el ámbito empresarial.
La importancia del Compliance en la empresa
El término Compliance proviene del verbo inglés to comply, que significa cumplir o acatar. En el contexto empresarial, se refiere al conjunto de políticas y procedimientos que una empresa implementa para garantizar que sus operaciones se realicen de acuerdo con las normativas vigentes. Pero ¿por qué es tan importante el Compliance para las empresas?
- Protección contra sanciones legales: las empresas que no cumplen con las regulaciones pueden enfrentar sanciones significativas con el consiguiente perjuicio económico.
- Fortalecimiento y protección de la reputación corporativa: una empresa que demuestra su compromiso con el cumplimiento normativo genera confianza entre sus clientes, proveedores y otros grupos de interés. Esta confianza puede traducirse en mayores oportunidades de negocio y en una imagen positiva en el mercado. Por el contrario, si la empresa incurre en situaciones de conflicto de interés, puede enfrentar crisis reputacionales difíciles de manejar.
¿Qué es el conflicto de interés?
Entendemos que existe un conflicto de interés cuando se produce una situación en la que un interés particular de un empleado concurre o puede concurrir con su capacidad de actuar en cumplimiento de sus obligaciones y deberes profesionales hacia la compañía. Los conflictos de interés pueden ser reales, potenciales y aparentes.
Tipos de conflcitos de interés
- Real: se produce cuando, por ejemplo, existe una vinculación familiar del responsable de un contrato con un directivo de una empresa proveedora que ha presentado oferta para prestar sus servicios en la compañía.
- Potencial: tiene lugar cuando, por ejemplo, existe una vinculación familiar del responsable de un contrato con un directivo de una empresa proveedora que no presta servicios en la compañía, ni ha mostrado interés actual, pero podría presentar ofertas a futuro.
- Aparente: este último se produce, por ejemplo, cuando el responsable de un contrato tuviera casualmente los mismos apellidos que el directivo de la empresa proveedora de servicios. Un tercero podría pensar que existe una relación de parentesco, pero este conflicto aparente se resolvería fácilmente presentando la documentación o manifestación escrita de que no son familia.
Prácticas que podrían suponer un conflicto de interés en la empresa
– Relaciones familiares o personales: tener un familiar o amigo cercano que trabaje o tenga intereses en una empresa competidora, proveedora o cliente puede generar percepciones de favoritismo o parcialidad en decisiones empresariales.
– Inversiones personales: poseer acciones o tener inversiones significativas en empresas que puedan beneficiarse de las decisiones tomadas en el puesto de trabajo de un empleado puede generar conflicto de interés.
– Regalos y hospitalidades: aceptar regalos, viajes o invitaciones de valor significativo de proveedores, clientes o competidores puede comprometer la objetividad y la imparcialidad en la toma de decisiones.
– Doble empleo: trabajar simultáneamente para dos empresas, especialmente si una es competidora o proveedora de la otra.
– Contrataciones: contratar o favorecer a proveedores o colaboradores basándose en relaciones personales en lugar de méritos y capacidades profesionales puede generar percepciones de nepotismo o favoritismo.
Estas prácticas, si no se manejan adecuadamente, pueden no solo dañar la reputación de una empresa, sino también conllevar sanciones legales y pérdidas económicas.
La gestión adecuada de los conflictos de intereses y el firme compromiso con el Compliance son esenciales para mantener la integridad y la imagen de una empresa. Es fundamental que las compañías establezcamos políticas claras y brindemos formación a nuestros colaboradores para evitar situaciones que puedan comprometer su imparcialidad y objetividad en la toma de decisiones.
Si quieres algunas ideas sobre cómo hacer que tus empleados interioricen el Compliance, te recomendamos leer el artículo “Comunicación para vivir el Compliance en la empresa”.