Un mercado maduro y competido, y empresas que ya no se conforman con soluciones tradicionales. En este contexto, Enrique Cuadra, Country Manager de Solunion España, habla de cómo está cambiando la forma de gestionar el riesgo en España, de la búsqueda del cliente integral y de nuevas propuestas que permiten acompañar a las empresas antes, durante y más allá del seguro.
¿Qué características destacarías de los mercados de seguro de crédito y seguro de caución en España?
Ambos son mercados muy maduros y, a pesar de ello, siguen entrando nuevos actores, lo que está generando un entorno de precios muy competitivo que llevábamos años sin ver.
Al mismo tiempo, se están sucediendo procesos de concentración de brokers, lo que añade una capa de complejidad a nuestro día a día.
Finalmente, aunque el seguro de crédito es bastante conocido, estamos asistiendo a una transformación en las necesidades de las empresas. Las soluciones tradicionales parecen estar dejando paso a peticiones más innovadoras y sofisticadas.
Con este contexto de fondo, la innovación es una pieza clave para la competitividad.
¿Qué sectores de actividad están demostrando mayor tracción y qué oportunidades abren para trabajar con nuevos clientes?
Nos encontramos ante un panorama de inestabilidad global, pero dentro de este, hay sectores que están respondiendo bien, como construcción, energía y defensa, que son especialmente interesantes para caución. También los exportadores gozan, en general, de buena salud.
En cualquier caso, la complejidad del contexto geopolítico nos exige una revisión constante para ir recalibrando estrategias.
Las oportunidades pasan por buscar un foco de cliente integral. La puerta de entrada sigue siendo nuestro seguro tradicional, pero hay una gran demanda de soluciones de caución y de medio plazo, entre otras.
Este año hemos lanzado Estratify, nuestra plataforma de servicios digitales para empresas. ¿Qué esperamos de ella en el medio plazo?
Estamos en una etapa incipiente, pero ya estamos percibiendo cómo Estratify es una puerta de entrada muy interesante para aspirar a ese cliente integral del que hablábamos. No es solo una herramienta digital, sino una extensión natural de nuestra propuesta de valor: acompañar a las empresas en todas las fases del ciclo de vida de su negocio, desde la anticipación y el análisis hasta la toma de decisiones y el crecimiento.
El feedback hasta la fecha está siendo muy positivo. La plataforma está teniendo buena acogida porque ofrece información clara, accionable y alineada con importantes prioridades como gestionar el riesgo, proteger la liquidez y ganar visibilidad para decidir sobre el negocio con mayor seguridad.
Estratify integra en una única plataforma soluciones como rating de empresas, análisis de cartera y autoevaluación ESG, permitiendo a las compañías evaluar su entorno, detectar riesgos, identificar oportunidades y avanzar en sostenibilidad con datos fiables y fáciles de interpretar. Todo ello con un modelo ágil, digital y accesible, que refuerza nuestro posicionamiento como socio estratégico, más allá del seguro, y nos permite estar presentes incluso antes de que exista una relación aseguradora.
¿Qué es lo que más valoran los mediadores de nuestro modelo de servicio en España?
Un año más, el Barómetro ADECOSE ha reconocido nuestro modelo de servicio, lo que para nosotros tiene un valor especial porque es una valoración directa de los mediadores, un canal clave y estratégico en nuestra forma de entender el negocio.
Son muchos los factores que nos diferencian, pero si tuviera que destacar dos que los mediadores valoran de forma especialmente clara, serían la flexibilidad y la cercanía.
La flexibilidad tiene que ver con nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades reales de cada mediador y de cada cliente, sin aplicar soluciones estándar. Entendemos que cada operación, cada sector y cada contexto requieren respuestas distintas, y trabajamos con esa lógica: ajustando coberturas, procesos y soluciones para acompañar mejor la realidad de su negocio. Esa capacidad de adaptación es una de las claves de nuestro modelo y una de las razones por las que los mediadores confían en nosotros año tras año.
Cuando hablamos de cercanía, hablamos de accesibilidad, de conocimiento profundo del mediador y de una relación basada en la comunicación constante y el trabajo conjunto. Realmente trabajamos como un solo equipo, alineando intereses y compartiendo objetivos, siempre con el foco puesto en ofrecer la mejor solución posible al cliente final. Esa forma de colaborar es la que nos permite construir relaciones duraderas y generar propuestas de valor verdaderamente personalizadas.
¿Dónde ves las mayores oportunidades de innovación aplicadas a la gestión del riesgo comercial en España?
En la práctica, España es el mercado más grande del mundo en cuanto a penetración y es el segundo en cifras, pero aun así solamente se asegura una pequeña parte de las operaciones a crédito, con lo que todavía queda mucho camino por recorrer. Parece que las soluciones tradicionales no han podido captar ese mercado, por lo que entender las necesidades reales nos da margen para generar nuevas soluciones y acompañar a las empresas en sus operaciones comerciales.
