Solunion presenta a Noira, su nuevo asistente virtual

• El chatbot permite a nuestros Solunioners resolver cuestiones administrativas y realizar tareas relacionadas con los procesos del área de Personas.
• Noira se apoya en los últimos avances en inteligencia artificial que le confieren la capacidad de aprender y evolucionar conforme es utilizada.

Hemos implementado un chatbot de atención al empleado en nuestra área de Personas, para dar soporte a nuestros equipos en cuestiones administrativas relacionadas con los procesos de recursos humanos.

Este asistente virtual utiliza la inteligencia artificial conversacional y ofrece a los empleados un canal centralizado de información en el que, además de resolver dudas que tienen que ver con el área de Personas, pueden realizar consultas integradas con sistemas, como la solicitud de ausencias.

El chatbot forma parte de nuestro modelo de experiencia al empleado, y ayuda resolver cuestiones en tiempo real y a agilizar trámites, lo que permite a los equipos optimizar su tiempo. Además, nos facilita una escucha activa para impulsar la mejora constante de los procesos de soporte al empleado y la operativa interna del área de Personas.

Innovación sin perder el lado humano

Noira, el asistente virtual de Solunion, es una apuesta indudable por la innovación basada en la tecnología, y se apoya en los últimos avances en inteligencia artificial que permiten que esta herramienta vaya aprendiendo y evolucionando conforme es utilizada.

Sin embargo, fiel a la personalidad de nuestra marca, en la que la cercanía juega un papel fundamental, el chatbot ha sido entrenado para contestar con el tono y el estilo que nos definen. Además, ha sido presentado como un nuevo compañero de trabajo a nuestros empleados y está integrado en los sistemas que utilizan habitualmente, de modo que Noira sea concebido como un “Solunioner” más.

«Cada innovación que implementamos está cuidadosamente diseñada para mejorar la experiencia de nuestras personas y brindarles un entorno de trabajo eficiente y gratificante”, explica Ramón Sánchez, Director Corporativo de Personas, Sostenibilidad y Medios de Solunion. “Nuestro nuevo asistente virtual es un claro ejemplo de ello. Si bien aprovecha la inteligencia artificial y la tecnología de vanguardia, nunca perdemos de vista el valor humano en nuestras interacciones”, remata.